Er zijn verschillende redenen waarom je een camping start of de deuren van je B&B opent. Toch hebben we allemaal één ding gemeen: je wilt jouw plekje met gasten delen. Maar hoe weten gasten nu dat ze welkom zijn?
Je marketing- en communicatiebeleid bepalen is voor sommige eigenaren gesneden koek en voor andere wat ingewikkelder. Je begint met een website, zet een social media pagina op, maakt een Google mijn bedrijf pagina en je bent ‘live’. Klaar om gasten te ontvangen, laat de reserveringen maar komen! Toch komen deze niet zomaar aanwaaien, ook al ben je online zichtbaar. Het is belangrijk om goed na te denken over wat je op je website zet en waarom, welke social media je gebruikt en welke content je hierop plaatst en je zult moeten nadenken over SEO. Abracadabra? Lees de eerste zin van deze alinea even terug, je bent hierin echt niet alleen.
Om je op weg te helpen deel ik een paar tips die je kunt gebruiken bij het opzetten van jouw marketing-/communicatiebeleid:
– Begin bij je doelgroep.
In een eerdere blog schreef ik al over de ideale gast. Deze gast heeft een bepaald mediagebruik. Zitten ze vaak op social media? Hoe zoeken ze online? Je hebt het inzicht in deze onderwerpen nodig om te bepalen op welke kanalen jij zichtbaar moet zijn.
– Bepaal op welke kanalen je zichtbaar moet zijn.
Houd het beheersbaar. Je kunt ieder social media kanaal gaan inzetten, maar besef ook dat Facebook en Instagram niet hetzelfde zijn. Je zult je content moeten aanpassen aan het social medium en dat moet wel ‘ook nog even gebeuren’.
– Denk na over je contentstrategie.
Welke content ga je plaatsen, wanneer en op welk kanaal?
Je website vormt vaak een basis, maar door bijvoorbeeld een blog toe te voegen kun je ook je site wekelijks inzetten als communicatiekanaal. Speel met de tijden waarop je berichten plaatst en houd je statistieken van social media goed in de gaten. Deze geven ook advies over wanneer jouw doelgroep het meest actief is.
– Ga aan de slag, maar zorg voor structuur.
Het is heel makkelijk om je volledig te verliezen in het posten op social media, maar alle tijd die je in dit soort dingen stopt moet je ook terugverdienen. Plan een moment in de week in waarop je met je marketing-/communicatiebeleid aan de slag gaat, houd alles bij en zorg voor consistentie. Die consistentie gaat je weer terugkerende bezoekers of volgers opleveren.
Heb je nu alles? Nee, ieder social medium heeft ook nog een algoritme waar je rekening mee moet houden. Hoe meer acties (reactie, vind ik leuk, delen), hoe meer personen uit je doelgroep het bericht zien. Iedere dag meerdere berichten plaatsen is dus niet altijd een goede strategie! En nu zijn er ook nog heel veel marketing-/communicatiebeleid onderdelen waar we het niet over hebben gehad, zoals SEO, offline communicatie, je huisstijl, je tone of voice. Kortom: er komt veel kijken bij het opstellen én uitvoeren van je marketing-/communicatiebeleid. Daar staat tegenover dat gasten je weten te vinden en ‘overgehaald’ kunnen worden om jouw plekje te bezoeken.
Overheerst na het lezen van deze tips het ‘abracadabra gevoel’, zie je er nu al tegenop om eraan te beginnen of wil je graag jouw beleid optimaliseren? Plan gerust een kennismaking in of neem een kijkje bij de LogiesFit scan. Ik val onder de eigenaar die er zelfs veel plezier in heeft om dit soort beleid op te zetten. Maak daar vooral gebruik van!