De ideale gast is een gast die optimaal bij jouw camping en/of B&B past!
Dat wil zeggen een gast die zich volledig kan vinden in jouw campingconcept. Die zich er thuis voelt, die graag bij je langskomt, die je aanbeveelt bij anderen en die zich ontwikkelt tot ambassadeur. Maar hoe kom je er nu achter wie jouw ideale gast is?
Het vinden van jouw ideale gast (je doelgroep) is niet makkelijk, hier moet je goed over nadenken. Gelukkig zijn er een hele hoop modellen die je hierbij kunnen helpen. Je moet hier alleen wel mee uit de voeten kunnen. Laten we beginnen bij het begin.
Je doelgroep definiëren kun je doen op een aantal factoren. De meest bekende is toch wel op leeftijd en gezinssamenstelling. Veel eigenaren richten zich op: ‘gezinnen’, ‘50-plussers’ of bijvoorbeeld ‘jongeren’. Heb je een camping of B&B waar zowel jong als oud welkom zijn? Dan loop je op dit punt al vast. Gelukkig zijn er meer factoren waarop je kunt segmenteren, zoals geografische gegevens, sociaaleconomisch, geslacht en gedragscriteria.
Voor de recreatiebranche is er nog een aanvullend model dat je kunt gebruiken: de Leefstijlvinder Vakantie en Vrije Tijd. In 2018 is er in opdracht van negen provincies door MarketResponse een onderzoek gedaan naar recreanten in Nederland. Hier zijn zeven leefstijlen uitgekomen die van elkaar onderscheiden op basis van gedrag, waarden en behoeftes met betrekking tot vakantie en vrije tijd. Deze leefstijlen zijn: avontuur-, plezier-, harmonie-, verbindings-, rust-, inzicht en stijlzoekers. Een aanrader als je aan de eerste factoren niet genoeg hebt.
Wil je zelf met jouw ideale gast aan de slag, pak dan dit stappenplan erbij:
1. Beschrijf wie jouw ideale gast is op basis van leeftijd, geografische gegevens, sociaaleconomisch, geslacht en gedragscriteria.
2. Beschrijf je huidige gast op basis van leeftijd, geografische gegevens, sociaaleconomisch, geslacht en gedragscriteria.
3. Vergelijk deze twee beschrijvingen, waar zitten de verschillen? Wat zou er moeten gebeuren om van je huidige gast de ideale gast te maken?
5. Schijf het unique selling point van jouw camping op, waarom kiezen gasten ervoor om bij jou te kamperen? Tip: markeer dit in je reviews of vraag er actief naar bij je gasten. Bij dit punt is het heel belangrijk dat je geen eigen invulling maakt, maar echt de werkelijke situatie gebruikt.
6. Leg je ideale gast, je huidige gast en je unique selling point naast elkaar en maak er een geheel van waarin je duidelijke keuzes maakt. Iedereen vindt heel veel dingen leuk, maar wil je echt met jouw ideale gast aan de slag, durf dan leuke dingen los te laten.
7. Leg deze ultieme gast naast de Leefstijlvinder en creëer jouw ideale gast.
Door goed na te denken over wie jouw ideale gast is en hierbij stil te staan heb je een mooie eerste stap gezet. Wil je graag weten of je op de goede weg bent, of heb je hulp nodig bij het omschrijven van jouw ideale gast? Boek dan een kennismaking in, ik denk graag met je mee!