Typisch Nederlands is altijd klagen over het weer. Te nat, te warm, te koud, wij hebben er een handje van om iets van het weer te vinden. Ben je campingeigenaar in Nederland dan krijg je met het Nederlandse weer te maken. Het weer dit seizoen beschrijft zich tot nu toe vooral als ‘een warme herfstvakantie’. Toch was het vorige week ineens volop zomer en uiteraard vonden zelfs een aantal gasten het direct té warm. Dit seizoen brengt wat uitdagingen met zich mee, de terreinen zijn door en door nat wat veel ellende in het voorseizoen heeft veroorzaakt. Er zijn nog steeds campings die gasten moeten annuleren, omdat het terrein niet goed begaanbaar is. Hoewel er zeker oplossingen zijn voor de wateroverlast op de camping, richt ik me nu tot wateroverlast voor de gast. Er zijn gasten die zich door de regen laten tegenhouden, er zijn campings die in hun boekingen merken dat het weer nog niet goed is. Hoe kun je ervoor zorgen dat gasten toch gaan boeken en zich niet door het weer laten tegenhouden?
Ik heb enkele tips voor je:
– Besteed op je communicatiekanalen (bijvoorbeeld social media) aandacht aan wat er in de omgeving te doen is. Focus je hierbij op de dingen die ook met slecht weer leuk zijn, zoals een bezoek aan een museum, een restaurant of binnentuin. Wij zien op onze camping dat een fietstocht ook op een wat slechtere dag nog een prima optie is.
– Breng de faciliteiten die helpen bij slechter weer wat meer naar voren op je website, maar benoem het ook in je communicatie. Heb je een huiskamer waar gasten gebruik van mogen maken of misschien bied je wel wellnessfaciliteiten aan? Laat dit vooral zien, hier heb je geen zon voor nodig.
– Kijk uit dat je op je communicatiekanalen niet continue benoemd dat het weer misschien wat nat is of de zon niet altijd schijnt. Onbewust creëer je dan een bepaald beeld voor je gast en sommige gasten zetten dit om in een negatief beeld.
– Focus je niet te veel op het tegenvallende weer. Er zijn genoeg gasten die gewoon van hun vakantie komen genieten en zich juist niet laten ontmoedigen. In de manier waarop je je gasten begroet, hoe je zelf over de camping loopt; een vrolijk en vriendelijk gezicht kan alsnog de zon laten schijnen!