Een week geleden kondigde ik op sociale media aan dat ik iets nieuws zou lanceren en legde ik in de lanceringsvideo uit dat de oorzaak van een lege camping vaak ligt in de marketing- en communicatie. In vrijwel ieder kennismakingsgesprek is het ook een terugkerend thema, waarbij iedere eigenaar tegen hetzelfde aan loopt. Daarom in deze blog meer over waarom jouw communicatie je camping leeg houdt.
Wanneer je een kennismaking inplant met mij, bekijk ik vooraf altijd jouw website en social media en vraag ik vervolgens in het gesprek op wie jij je met jouw camping richt. Het antwoord hierop komt 9 van de 10 keer neer op een omschrijving van iedereen en dit zie je gelijk terug op de website en social media.
Twee voorbeelden uit de praktijk:
“Ik richt mij op gezinnen, maar die komen vooral in de schoolvakanties, dus buiten deze vakanties richt ik me op wat oudere mensen.”
“We hebben verschillende faciliteiten voor kinderen, dus dat vind ik leuk, maar ik vind de mensen die in deze omgeving komen fietsen en wandelen ook heel erg leuk. Ja, eigenlijk vind ik iedereen leuk!”
Is dit dan fout? Nee, zeker niet. Het is heel logisch dat je als eigenaar graag zoveel mogelijk mensen op jouw camping wilt. Het is dan ook logisch om aan te nemen dat je door je te richten op iedereen, je ook die grote hoeveelheid mensen krijgt. Je maakt het alleen jezelf heel erg moeilijk, want met communicatie iedereen aanspreken is gelijk aan niemand aanspreken!
Als consument in Nederland zien we dagelijks meer dan 5.000 commerciële uitingen en ja, een berichtje van je camping dat je nog plaatsen in de aanbieding hebt, is daar ook een van. Wil je tussen al die verschillende uitingen opvallen, dan zul je met iets moeten komen wat je doelgroep ook echt aanspreekt. Doordat ze zich herkennen in jouw bericht, stoppen ze met scrollen en starten ze met lezen.
Een voorbeeld:
De Cosmopolitan lanceerde een aantal jaren geleden een tijdschrift met drie verschillende covers. De tekst op de cover was hetzelfde, het verschil zat in de outfit en pose van het model (Sylvie Meis), de achtergrondkleur en de titel: slim, sexy of sterk. De voorspelling was dat de cover met sexy het meest zou verkopen, maar de kopers associeerden zichzelf het liefst met slim. Deze editie werd veruit het meeste verkocht.
Dit onderzoek is een van de vele voorbeelden waarin je ziet dat wanneer je doelgroep zich herkent in hetgeen dat ze van jou te zien krijgen, ze veel eerder geneigd zijn om tot aankoop over te gaan.
Het soort beeld dat je gebruikt, de tone of voice van jouw bericht, het onderwerp van je bericht, het moet kloppen bij jouw doelgroep om ze ook écht te bereiken. Wil jij je richten op gezinnen, maar staat je website vervolgens vol met tips voor wandelaars? Dan klopt dit niet met elkaar en haakt je doelgroep sneller af. Het is belangrijk om je bewust te zijn van je patronen, de manier waarop je dingen doet en voor wie. Leeg staan door je eigen communicatie is zonde en eenvoudig op te lossen.
Hulp nodig? Kijk dan eens naar de LogiesFit scan. Een scan waarin ik jou help om je patronen te doorbreken en wél meer gasten aan te trekken met je communicatie. Een onderzoek dat draait om jouw manier van communiceren, de doelgroep op wie jij je richt en hoe je dit zou kunnen verbeteren. Een mooie eerste stap naar een volle camping!